ما در ریبن سنتر به رضایت شما اهمیت می‌دهیم!
در صورتی که از خرید خود رضایت کافی ندارید، با خیال راحت می‌توانید از سیاست بازگشت و مرجوعی ما استفاده کنید. هدف ما جلب اعتماد و رضایت شماست، بنابراین تمام تلاش خود را می‌کنیم تا این فرآیند را ساده و منصفانه پیش ببریم.
شرایط بازگشت کالا
- مهلت درخواست مرجوعی: ۷ روز از زمان تحویل کالا
- شرایط کالا: کالا باید بدون کوچکترین اثر استفاده، خط و خش، و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
- ارسال مجدد: هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است (در صورت نقص از طرف فروشگاه، هزینه توسط ما پرداخت می‌شود).
- عدم بازگشت: برخی محصولات مانند عینک‌های طبی با شماره‌گذاری شخصی‌سازی‌شده قابل بازگشت نیستند.
روال بازگشت وجه یا تعویض کالا
✅ مرحله ۱: ارسال درخواست از طریق تماس تلفنی یا تکمیل فرم درخواست مرجوعی در سایت
✅ مرحله ۲: تأیید شرایط کالا توسط کارشناسان ما
✅ مرحله ۳: انتخاب گزینه مورد نظر (بازگشت وجه یا تعویض محصول)
✅ مرحله ۴: واریز وجه طی ۲۴-۴۸ ساعت پس از تأیید نهایی
تعهد ما به شما
- پاسخگویی سریع: پیگیری درخواست شما در کمترین زمان ممکن
- انعطاف‌پذیری: در صورت بروز هرگونه مشکل، راه‌حل مناسبی ارائه می‌دهیم.
- ضمانت رضایت: اگر کالای دریافتی با توضیحات سایت مطابقت نداشت، بدون چون و چرا مسئولیت آن را می‌پذیریم.
سوالات متداول
آیا می‌توانم عینک خریداری‌شده را تعویض کنم؟
بله، در صورت عدم استفاده و حفظ شرایط اولیه کالا، تا ۷ روز امکان تعویض وجود دارد.
آیا هزینه ارسال در صورت مرجوعی برگشت داده می‌شود؟
خیر، مگر در مواردی که خطایی از طرف فروشگاه رخ داده باشد.
چقدر طول می‌کشد تا وجه به حسابم برگردد؟
معمولاً حداکثر ۴۸ ساعت پس از تأیید نهایی.
تیم پشتیبانی ریبن سنتر همواره آماده پاسخگویی به شماست!
📌 آدرس: کرج، بلوار دشت بهشت، مرکز خرید نوناسنتر، ط اول، واحد 12
📞 تلفن تماس: 02636212871
📧 ایمیل: mohseneop@gmail.com
🌐 وبسایت: https://raybancenter.ir
#سیاست_مرجوعی #رضایت_مشتری #فروشگاه_اینترنتی_عینک